【2001.07.09~23】
參、領隊馮先生
大家都知道,出國旅遊的關鍵人物就是領隊或導遊。與其說本團馮領隊多麼
優秀與專業,大家非常喜歡他,不如好好來舉些實例讓大家瞭解。雖然在漢
諾威機場行李遺失事件圓滿結局已勾劃出馮先生的專業素養與臨危不亂的本
事,這仍不足以彰顯馮先生--皇家專業領隊的全貌。
之所以要提一提領隊馮先生的主因,是因為讓我覺得整個團能平安順利滿載
而歸,固然皇家在後勤支援、行程規劃等各方面不需操心外,能好好享受德
國古堡與教堂或其他風土人情與湖光山色美景之外,更能滿足每位團員無窮
盡的各類需求,馮先生的從中引領與媒介技巧與做人處事,個人覺得是最重
要的關鍵。旅遊經驗累積下來,可從中發覺,我們的每一天、每一餐、每一
個集合、每個重要的宣佈與決定,完全靠領隊,他掌控整個旅遊直接的影響
力與最後的結局。
儘管如此,領隊有所謂的專業與不專業之分,每個專業有其獨特的風格。馮
先生就有著可愛的特質,讓我們不知不覺於十五天的奔波疲累但卻趣味盎然
的交錯之中,度過沒有壓力的假期,不要以為很容易,領隊的功力與專業,
也許大家皆有,但能集各種趣味、才藝、盡忠職守、顧家、算命、搞笑的特
質與性格,就難能可貴。相信與否,馮先生會以英文翻唱綠島小夜曲,單就
這樣就夠嚇人了,對不?你沒聽過,算是你的不幸,當然也不會被嚇到,可
惜德國不流行卡拉OK,否則一定叫老德知道台灣來的歌唱功力與才藝。告訴
你馮先生多可愛,領隊者領整個隊伍者,當然須身先「示足」,他的腿功要
得,一不留神,若你正停一下捕捉你的美景或考慮要不要停下來血拼之際,
那麼可以告訴你,馮先生已經不知不覺的消失在你的視野,你唯一必須做的
就是趕緊跟上前面團員的餘影,立即給自己做個記號等待空檔或機會時再
說,要不然你只有跟丟的份。
說到馮先生的許多趣味之一,他展現在大家面前時一定會戴頂棒球帽子,我
們絕少看見他把帽子摘下過,甚至進餐廳用餐還不肯就範,只有進入每一處
神聖的教堂大門那一刻起,在昏暗的光線偽裝下會脫帽之外,我猜測是否連
睡覺洗澡也戴?不會吧!當然這流傳著許多說法,包括我的猜想:是不是帽裡
藏有重要東西像是PASSPORT與美金、旅行支票、VISA卡的?有天(不記
得是行程開始前面的第幾天?)馮先生覺得有說明的必要竟自動將謎底公諸
於世,才讓好奇者安心不去費心找答案。帽子戴在頭上,髮根留得頗瀟灑飄
逸的,配合其驚人的腦容量SIZE,的確成為我們的團隊中心焦點。原來沒有
其他原因,只是稍微遮掩禿頭而已,應該很多人猜對才是。
疑問來了:那馮先生的PASSPORT放哪呢?告訴你邇後可以模仿,但出事不
關我的建議:我們可愛的老兄藏在上衣與肚子之間,常常走著走著,答案早
已告訴人家偷兒:來吧!不信你試一試,我可有擒拿術叫你偷不著的看家本
領呢!這是馮先生的另一趣味。
領隊的有趣面,當然精彩者絕對不只如此,想到他,我便油然發笑,不是因
為他太好笑,是因為他非常真誠地對待我們團員,已經成為我們的旅遊的一
份子。記得在法蘭克福逛完現代化某百貨公司,在大樓高處已對該城市作一
美滿的拍照巡禮之後,大伙全體團員與本團(六位當地導遊之一)唯一男性
帥哥導遊全部自動回到遊覽車上等候,大伙並在自己固定的座位上點名,奇
怪的是就只有我們的領隊一人不見了。這是行程之中實在少見的奇景。約過
三、五分鐘後,只見我們馮先生還很不解的從遠處漸漸出現,大伙人仰馬
翻、暴笑如雷,就連我們第二任奧地利籍司機都忍不住做出鬼臉,此刻驚笑
與擊掌持續個很久很久未停……。後來我們追問到底去了那裡?馮先生說他
怕有人因上百貨公司的廁所走丟,所以在廁所外等候許久。我知道有些團員
猜他是順便上個大號,因此需要比較長的時間。但不對喔,更絕妙的是馮先
生上車時捎著一包不知名的東西,我們一直未予證實:難到是否去採購麼?
馮先生回國在中正機場時不好意思明目張膽,因為他攜回的行李可能不少
(後來有人偷瞄了一下回報的),害我們一直想找他道別謝謝他竟未得見。
我們都是普通人,出國不帶些紀念品或採購物品回來,是有違常理的,不必
擔心。
其實,馮先生尚有太多可提的內涵,諸如算命卜卦、看相摸骨、扮模特兒走
台步算是他的基本才藝而已,說歷史—尤其對歐洲歷史的演進與建築特色說
得頭頭是道、有聲有色(有時候懷疑這麼詳細,就偶而偷看他是否拿參考資
料在念,絕對沒有,我發誓,他只有每次偷瞄一下而已,每次不到五秒
喔!)。他非常敬業,一旦說到就非得找到目標物不可,像在童話大道上的
Kassel城鎮,為了一尊格林兄弟的小雕像,不在意走多少路或問了幾個當地
的遊客(好像沒有人知道),有時走遠路或繞回原點都不管,就是要帶我們
一行二十幾人找到他倆不可,後來終於尋獲高興的留下光榮的紀錄與照相留
念,大伙被他的精神感召佩服得五體投地,只是司機似乎有點不太高興(我
猜的),不肯隨意亂停車就是,不能怪司機他是對的。你說馮先生敬業不敬
業?馮領隊的故事一籮筐一卡車,真是說不盡道不完,有空以後再說了。
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